Müşteri memnuniyeti, Tasdemir Reklam için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin sorunsuz ve beklentilerinizi karşılar şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Ancak, bazı durumlarda geri ödeme veya iade süreçleri gerekebilir. Bu süreçleri sizler için açık, anlaşılır ve adil hale getirdik.

İade Koşulları

  • Kişiye özel baskılı ve özelleştirilmiş ürünlerde (örneğin logolu, isimli veya kurumsal baskılı ürünler) iade yalnızca üretim hatası bulunması durumunda kabul edilir.
  • Hazır (standart) ürünlerde iade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gündür.
  • Ürünlerin iade alınabilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.
  • Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade onayı verilir ve işlem başlatılır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kişiye özel üretilmiş, üzerine baskı yapılmış ya da özel tasarım uygulanmış ürünlerde, müşteri hatasına bağlı sebeplerle iade ve değişim yapılmaz.
  • Ürün tesliminden sonra oluşan deformasyonlar veya hatalı kullanım kaynaklı problemler iade kapsamı dışındadır.

Değişim Politikası

  • Üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimi durumlarında, ürün değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
  • Değişim talepleri için, teslimattan sonraki 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 ila 7 iş günü içinde ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.

İade Gönderimi

  • İade gönderimlerinde, tarafımızdan kaynaklanan bir hata yoksa kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Tarafımıza bildirilen kargo firması ile gönderim yapılması gerekmektedir.